การมารอรับบริการที่โรงพยาบาลเหลือเพียงแค่ 15 นาที

จากการเจอว่า Pain point ของตนเอง คือ ‘ผลลัพธ์แบบเดิม’ ทำให้ ‘คุณภาพการบริการต่ำ’ บุคลากรแพทย์มีเวลาจำกัด จำนวนผู้ป่วยจำนวนมากที่รอการรักษา และผู้ป่วยยังเข้าถึงบริการได้ยาก แถมด้วยค่าใช้จ่ายแฝงที่สูง โดยเฉพาะกับคนที่ต้องเดินทางมาจากอำเภอไกลๆ เพื่อมารับบริการ

‘โรงพยาบาลวารินชำราบ’ โรงพยาบาลทั่วไปขนาดเล็กใน อ.วารินชำราบ จ.อุบลราชธานี จึงได้ ‘ปรับเปลี่ยน’ ด้วยการจัดระบบบริการสุขภาพโดยใช้และต่อยอดโครงการสนับสนุนต่างๆ จากระบบสาธารณสุข มาเป็นกลไกและเครื่องมือในการยกระดับการให้บริการ เสริมด้วยการเชื่อมร้อยเครือข่ายบริการสุขภาพ โดยมีเป้าหมายสำคัญในการลดความแออัดในโรงพยาบาล และเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ป่วย

รวมถึงทำให้โรงพยาบาลสามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ ทั้งกำลังคน อุปกรณ์เทคโนโลยีทางการแพทย์ต่างๆ และที่สำคัญคือ ‘เวลา’ จากทีมแพทย์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในการดูแลรักษา ผู้ป่วยที่มีอาการรุนแรง หรือมีความจำเป็นต้องได้รับการดูแลรักษา

นอกจากนี้โรงพยาบาลวารินชำราบยังได้ออกแบบระบบภายในองค์กรสำหรับให้บุคลากรทางการแพทย์จัดสรรเวลาทำงาน และเวลาส่วนตัวของพวกเขาเองให้ลงตัว เพื่อให้มีเวลา ออกไปดูแลผู้ป่วยภายนอกที่รอนัดหมายจากหน่วยบริการอื่นๆ

จนปัจจุบันสามารถลดเวลาการมารอรับบริการที่โรงพยาบาลเหลือเพียงแค่ 15 นาที จากเดิม ที่ต้องใช้เวลา 202 นาที หรือก็คือลดไปกว่า 3 ชั่วโมง ส่วนค่าเดินทางที่เป็นค่าใช้จ่ายแฝงเมื่อต้องไปพบแพทย์ เฉลี่ยเหลือเพียง 59 บาท จากเดิมที่ต้องจ่ายกันเฉลี่ย 135 บาทขึ้นไป

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากจำนวนบุคลากรทางการแพทย์เพียง 22 คน ซึ่งต้องดูแลเครือข่ายโรงพยาบาลชุมชนใน 6 อำเภอ และโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) อีก 19 แห่ง ขณะที่จำนวนประชากรใน อ.วารินชำราบ ก็มีมากถึง 1.6 แสนคน และยังไม่นับรวมอำเภอข้างเคียง

ทุกอย่างประสบความสำเร็จได้เพราะการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบและวางแนวทางอย่างชัดเจนผ่าน ‘แผนพัฒนาระบบบริการสุขภาพให้กับประชาชนของโรงพยาบาลวารินชำราบ และเครือข่ายที่เข้าร่วมบริการสุขภาพในพื้นที่’

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.thecoverage.info/news/content/5230

Cr : https://web.facebook.com/photo/?fbid=668656055299121&set=a.480815864083142