คนหนุ่มสาวหันมาพึ่งพา AI เพื่อการดูแลด้านอารมณ์ทางเลือกที่สะดวกแต่ต้องรู้ขอบเขตการใช้งาน

จากผลการศึกษาที่เผยแพร่ในวารสารวิชาการชั้นนำ JAMA Pediatrics เมื่อเดือนมิถุนายน ปี 2569 พบว่าวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวเกือบ 1 ใน 5 เคยใช้แชทบอท AI เพื่อขอคำแนะนำหรือการสนับสนุนด้านอารมณ์สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของทางเลือกในการดูแลสุขภาพจิตของคนรุ่นใหม่อย่างรวดเร็วและแพร่หลายมากขึ้นเหตุผลหลักที่ทำให้แชทบอท AI ได้รับความนิยมอย่างมากคือความสะดวกที่สามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงตอบสนองความต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคอยไม่มีการแสดงท่าทีตัดสินความรู้สึกหรือปัญหาของผู้พูดและช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปิดเผยความรู้สึกได้อย่างเป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกตัดสินหรือเปิดเผยตัวตนผลสำรวจยังระบุเพิ่มเติมว่าผู้ใช้งานมากกว่า 90% รู้สึกว่าคำแนะนำหรือการสนทนาที่ได้รับจาก AI มีประโยชน์และช่วยให้คลายความกังวลในเบื้องต้นได้อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าความรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเข้าใจจาก AI ไม่ได้หมายความว่าปัญหาสุขภาพจิตจะหายไปหรือดีขึ้นอย่างแท้จริงแม้ว่าแชทบอทจะถูกออกแบบมาให้สื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรแสดงความเห็นอกเห็นใจและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้จึงช่วยสร้างความรู้สึกสบายใจได้แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานทางวิชาการที่เพียงพอยืนยันว่าการสนทนากับ AI เพียงอย่างเดียวสามารถรักษาภาวะซึมเศร้าความวิตกกังวลหรือปัญหาสุขภาพจิตที่ ซับซ้อนและรุนแรงได้

คำแนะนำเพื่อการใช้งานอย่างเหมาะสม

• ใช้ AI เป็นเพียงช่องทางในการระบายความรู้สึกเบื้องต้นหรือขอข้อมูลทั่วไปเท่านั้นไม่ควรใช้แทนการปรึกษากับจิตแพทย์นักจิตวิทยาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตโดยตรง
• หากคุณรู้สึกว่ามีอาการที่รบกวนการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น รู้สึกเศร้าหรือหมดหวังเป็นเวลานานคิดอยากทำร้ายตัวเองหรือมีความวิตกกังวลจนไม่สามารถทำกิจกรรมต่างๆ ได้ควรรีบปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทันที
• หากต้องการข้อมูลหรือความช่วยเหลือสามารถติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต เช่น สายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือสถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยาเพื่อรับ คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง