ความขัดแย้งภายในทีม เกิดขึ้นเพราะหลายคน ‘โฟกัส’ กับความคิดของตัวเองมากไป 

พยายามแย้งคนที่เห็นต่างโดยไม่สนใจถูกผิดแทนที่จะได้บทสรุปกลับทะเลาะกันจนงานไม่เดินหน้าไปไหนเพื่อ ‘คลี่คลาย’ ความขัดแย้ง สร้างความเข้าใจ จนเกิดเป็นความ “ร่วมมือ” คนในทีมจำเป็นที่จะต้องใช้ “ภาษา 3F” ในการพูดคุยอย่างครบถ้วน หรือก็คือต้องมี…

 Feel (ความเข้าอกเข้าใจ)
แต่ละคนต้องเอาตัวเองเข้าไป ‘ยืน’ อยู่ในจุดเดียวกับคนในทีมด้วยอารมณ์ที่เป็นกลาง ไร้อคติ เพื่อสร้างความเชื่อใจ ให้ทุกคนแบ่งปันไอเดีย คุยกันได้อย่างเปิดกว้างและจริงใจที่สุด

 Fact (ความเป็นจริง)
ขณะเดียวกัน ก็ต้องพูดคุยบนพื้นฐานของ ‘ความเป็นจริง’ ซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่ตรงหน้าที่ทุกคนเห็นเหมือนๆ กัน ไม่ใช่สิ่งที่คิด ตัดสิน หรือตีความไปเอง เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

 Future (การมองไปที่อนาคต)
และก็ต้องคุยเพื่อมุ่งไปที่เป้าหมายร่วมกันใน ‘อนาคต’ เท่านั้น ไม่ย้อนอดีต ซ้ำเติมในสิ่งที่เคยผิดพลาด

ความเป็น “ทีม” จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากทุกคนสื่อสารบนความไม่เข้าใจ ยึดแค่ตัวเองเป็นหลัก สุดท้ายจะไม่ได้เละแค่ความสัมพันธ์ แต่ประสิทธิภาพในการทำงาน และคุณภาพผลงานก็จะพังยับไม่เหลือชิ้นดี

ขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก : https://web.facebook.com/photo/?fbid=737061671810162&set=a.632340958948901